よくある質問と答え

水洗トイレで水が詰まって流れない時は、ラバーカップを使用します。トイレが流れない時の対処法としてまずは実行してみて下さい。処置を行ってもトイレのつまりが直らなければ、お気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までお電話ください。
◆ ラバーカップの使い方
①まず便器内に水を溜めます。
②次に便器の排水口に空気が入らないようにラバーカップを静かに押し付けて密着させます。
③排水口に押し付けたら、一気に引いてみてください。これを何回か繰り返すと、ほとんどのトイレつまりは抜けていきます。
◆ トイレのつまりが取れたら…
トイレのつまりが取れたらバケツでゆっくりと便器に水を流してみて下さい。ちゃんと水がスムーズに流れるかどうか確認しましょう。
※ラバーカップを使ってトイレの詰まりが直ったと思って、いきなりトイレタンク内の水を流すと、つまりが取れていなかった場合、便器から水が溢れてしまう事があります。

ラバーカップを使ってみてもトイレが流れない場合は、便器を外して詰まっている物を除去しなければ直りません。
お気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までご相談ください。

トイレタンクのまわりに「止水栓」というバルブが付いています。
止水栓を閉めてチェックをしてみても原因が解らない場合や、便器そのものが傷付いていた場合など、ご自身で対応出来ない故障・修理・交換、その他不明点に関しては当社のサ－ビスグループのお客様相談室（0120-225-779）までお電話ください。
トイレやウォシュレットの修理や交換等、様々な事案に対応致します。

キッチンのシンク下が濡れている時は、水漏れしている可能性があります。
原因はパイプのつまりや排水溝が錆びている等、多々あります。
水漏れしているパイプの箇所が分からない場合や、ご自身で処置が出来ない場合は、お気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までお電話ください。

市販のクリーナーが御座いますので、パイプに流し込んで洗浄してください。
定期的に洗浄して綺麗に保つ事で、パイプのつまりや水漏れ防止にもなります。ただし、塩素系のクリーナーはステンレスが錆びてしまう恐れがありますので、取り扱いにご注意ください。

浴室の水栓本体の開閉ハンドルを閉めてもシャワーヘッドの中には水が残ります。
シャワーヘッドの吐水穴は小さいため、水の表面張力が働いて内部の水が流れ出すのを防止しています。
が、水が流れ出るとシャワーヘッド内に空気が入るため、内部の残水が吐水穴の下の部分まで流れ続けますが、これは異常ではありません。
しかし、シャワー自体の故障が原因で修理が必要な場合もあります。いつまで経っても水が止まらない、水漏れがひどい、といった場合はご相談ください。

風呂場のつまりの原因はなんと言っても「髪の毛」がダントツです。排水トラップ（洗面所の下にある管のことです。S字やお椀型があります。）の中で詰まっている髪の毛や糸くずを取り除きましょう。
またトラップを外し汚れも落としましょう。排水口のつまりをご自身で処理出来ない場合は、当社のサービスグループにお任せください。

流しや洗面台などでハンドルを閉めても蛇口から水漏れする場合、水の開閉を調節するコマパッキンの磨耗が原因です。
蛇口ハンドル下のコマパッキンを交換しましょう。 それでも直らない場合は、お気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までお電話ください。

蛇口のハンドル下から水が漏れる場合はキャップナットの緩みか、三角パッキンの磨耗が原因です。
キャップナットを締めなおすか、三角パッキンを交換しましょう。
パッキン交換をしても直らない場合は、お気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までお電話ください。

トイレ便器内の異臭・嫌な臭いは便器内の内側に「尿石」が付着している場合がほとんどです。マメに掃除をする事が一番の解消法です。
特に水の流れが弱い部分を意識的に拭き取るなどの対策だけで十分に効果が出てきます。しかし、それでも匂いが取れない場合は配管部、浄化槽といった部分に問題がある可能性があります。
トイレの掃除をしても臭い場合は、悪臭調査を行いますので、まずはお気軽に当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までご相談ください。

洗面所の排水溝から臭い匂いが上ってくるような感じがする。その場合は、排水管の下にあるトラップ上側（排水溝側）に原因のある可能性が高いです。
市販の洗浄剤を流し込み、ゴミを除去してみて下さい。仮にトラップが無い場合は、その下にある下水に原因のある可能性があります。
またその場合は排水管の工事が必要な場合もあります。 臭いの原因が特定出来なかったり、処置を施しても上手く改善されない場合には、一度当社サービスグループのお客様相談室（0120-225-779）までご相談ください。